‌المبحث الخامس: الحديث التليفوني - فن الكتابة الصحفية

‌

‌المبحث الخامس: الحديث التليفوني

في كثير من الحالات قد يتم الحصول على الحديث الصحفي عن طريق التليفون.. وخاصة حين لا تتاح للصحفي فرصة اللقاء المباشر مع الشخص الذي يُجري معه الحديث. وفي بعض الحالات يكون السبب في اللجوء إلى الحديث التليفوني السرعة التي يجب أن تتم بها تغطية حدث معين.. والسرعة التي يجب أن يتم بها نشر الحديث مع الشخص الذي يدور حوله هذا الحدث1.. والمطبعة في مثل هذه الظروف لا تستطيع انتظار تحديد موعد مع المتحدث ثم انتظار مقابلة المحرر له..!

وفي بعض الحالات يكون السبب في اللجوء إلى الحديث التليفوني وجود المتحدث في مكان بعيد عن مقر الجريدة أو المجلة، أو عن مكان وجود الصحفي الذي يريد أن يجري حديثًا صحفيًّا معه.. كأن يكون في بلدة أخرى أو في دولة غير الدولة التي يوجد بها الصحفي2.

والحديث التليفوني قد يكون أقصر من الحديث المباشر وأبسط.. ولكنه بالتأكيد أصعب.. فالحديث المباشر يُمكِّن الصحفي من خلق نوع من الألفة أو المودة مع المتحدث.. والمحرر يستطيع أن يغير أو يبدل أو يطور من أسئلته خلال الحوار المباشر، وذلك على ضوء رؤيته لانطباعات المتحدث أو ردود أفعاله للأسئلة التي يوجهها إليه3.

أما في الحديث التليفوني، فالمحرر مطالب بأن يركز تأثيره كله في صوته؛ بحيث يتمكن من إحداث تأثير حسن على المتحدث، وذلك عن طريق اختيار

طريقة الاتصال المناسبة، وتحديد لهجة الاتصال الملائمة لشخصية المتحدث1.

إن أكبر خطر يقف دون نجاح حديث التليفون هو حالة عدم الاهتمام التي ينظر بها أي متحدث إلى حديث التليفون.. فواجب الصحفي أن يبذل أكبر جهد ممكن في الإعداد لهذا الحديث حتى يقنع المتحدث بأهمية هذا الحديث.

إن الإعداد المسبق للحديث التليفوني عمل لا بديل عنه؛ ذلك أن توقف المحرر عن الكلام ولو لثوانٍ قليلة؛ ليتذكر السؤال التالي، قد تجعل المتحدث يعتقد أن المحرر قد أنهى المكالمة فيغلق التليفون.. كذلك فإن هذا التوقف قد يتيح للمتحدث الذي يريد التهرب من الحديث أن يقطع المكالمة بحجة أنها قد انتهت أو أن الخط قد انقطع..!

ومن الضروري أن يحرص المحرر عندما يتصل بالمتحدث أن يطلبه في رقم تليفونه المباشر، فإنه إذا لجأ إلى "السويتش" فإن ذلك قد يسهل للمتحدث أن ينكر نفسه، أو يحول المكالمة إلى شخص آخر أقل أهمية2.

كذلك لا بد للمحرر أن يتأكد أنه يتحدث إلى الشخص المطلوب، وذلك بالتأكد من الاسم الكامل له.. ومن منصبه ورقم تليفونه المباشر أو الداخلي.

ويجب على المحرر أن يحرص على وضع أسئلته بعناية، ومن الأفضل أن يكتبها في ورقة، وأن يضعها أمامه أثناء حديثه بالتليفون حتى لا ينسى شيئًا منها.

وفي بداية المكالمة لا بد للمحرر أن يذكر اسمه بوضوح، وأن يكشف عن هدفه من المكالمة، وأن يحرص على عدم إضاعة الوقت في المقدمات والمجاملات التي لا معنى لها، والتي لا علاقة لها بموضوع الحديث.

كذلك من الضروري أن يذكر المحرر اسم الصحيفة التي يعمل بها، فإن اسم الصحيفة -إذا كانت صحيفة تحظى بالاحترام والتأثير- قد يفتح أمام المحرر كثيرًا من الأبواب المغلقة.

وبجانب ذلك كله لا بد للمحرر أن يحتفظ دائمًا بعلاقة جيدة مع سكرتيري الشخصيات الهامة والبارزة في المجتمع الذي تصدر به الصحيفة، فإن السكرتير

أو السكرتيرة غالبًا ما يكونان مفتاح الشخصية التي يعملان معها.. وهذه العلاقة يجب أن تقوم على الاحترام والثقة1.

وأخيرًا لا بد وأن يتأكد المحرر أثناء المكالمة التليفونية من صحة الأسماء ودقة الأرقام والإحصائيات التي تُمْلَى عليه في التليفون.. ويتأكد أيضًا من المصطلحات الغريبة أو المتداولة وكيفية كتابتها2.

إن الطبيعة الخاصة للحديث التليفوني باعتباره يلبي بالدرجة الأولى حاجة إخبارية عند الصحيفة.. قد انعكست على البناء الفني للحديث التليفوني.. فنجد أن أصلح القوالب الفنية لكتابة الحديث التليفوني هو قالب الهرم المقلوب "غير المتدرج".. ذلك أن هذا القالب الفني يلبي حاجة الصحيفة إلى إبراز أهم الأخبار والآراء التي يدلي بها المتحدث مقدمة الحديث.. ثم يمكن هذا القالب الصحيفة بعد ذلك من نشر نص الحديث في جسم الهرم المقلوب مبتدئة بالمعلومات أو الآراء الأكثر أهمية.. ثم المهمة.. إلى الأقل أهمية.. وهكذا حتى نهاية الحديث. أما كون الحديث التليفوني لا يحتاج إلى استخدام قالب الهرم المقلوب المتدرج.. فذلك لأن الحديث التليفوني غالبًا ما يكون قصيرًا جدًّا، سواء أكان في أسئلته أم في إجابات المتحدث عن هذه الأسئلة.. فلا مجال فيه للتخليص.

رسم يسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

البناء الفني للحديث التليفوني المبني على قالب الهرم المقلوب "غير المتدرج"

نموذج للحديث التليفوني المبني على قالب الهرم المقلوب:

رسم يسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟

1

- من باريس أجرت "إيلينا سكولينو" المحررة بمجلة "نيوزويك" حديثًا تليفونيًّا مع الرئيس الإيراني "أبو الحسن بني صدر" في طهران واستغرق خمسًا وعشرين دقيقة. وقد اختارت محررة نيوزويك أن تبدأ الحديث بمقدمة أبرزت فيها أهم ما جاء في الحديث، وهو قول الرئيس بني صدر: إن رهائن السفارة الأمريكية بطهران لن يطلق سراحهم حتى تنتهي اللجنة الدولية للتحقيق في شكاوى إيران.. من عملها.. وأن هذا سوف يستغرق عدة أسابيع..!

صورة تسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

- بعد المقدمة جاء جسم الحديث؛ حيث أوردت المحررة نص الحوار التليفوني مع الرئيس بني صدر.. وقد اختارت المحررة سبعة أسئلة.. على الأكثر أهمية في الحديث لتضعها في مركز الصدارة من جسم الحديث، وقد دارت كلها حول مستقبل رهائن السفارة الأمريكية ومحاولة الصحيفة معرفة موعد الإفراج عنهم:

صورة تسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

- بعد ذلك وجهت الصحيفة سؤالًا مهمًّا إلى الرئيس بني صدر وهو عن شروطه للإفراج عن الرهائن. ويلاحظ أنه رغم أهمية هذا السؤال

إلا أنه يعتبر أقل أهمية من الأسئلة السبعة السابقة، وخاصة بالنسبة للقارئ الأمريكي الذي يهمه أن يعرف متى يتم الإفراج عن الرهائن أكثر مما يهمه معرفة شروط الإيرانيين للإفراج عنهم:

صورة تسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟؟؟

- وأخيرًا جاء دور الأسئلة الأقل أهمية من كل ما سبق؛ ولذلك وضعتها كتبة الحديث في ذيل الحديث الصحفي؛ أي: في نهاية جسم الحديث الصحفي، وكانت حول ما إذا كانت أزمة الرهائن قد أضعفت من مسعاه لتقوية حكومته وتوحيد البلاد، وكذلك عما إذا كان يعتقد جادًّا بأن الشاه يمكن أن يسلم إلى إيران:

صورة تسحب اسكنر؟؟؟؟؟؟؟؟؟