التقرير الاجتماعي: ويلخص نتائج البحث الاجتماعي، ويتضمن تقريرا عن الحالة - التوجيه والإرشاد النفسي

التقرير الاجتماعي: ويلخص نتائج البحث الاجتماعي، ويتضمن تقريرا عن الحالة الاجتماعية للعميل بصفة عامة، وبعده الأخصائي الاجتماعي.

التقرير الطبي: وهو وسيلة لتنظيم وتفسير المعلومات الطبية المتعلقة بمشكلة العميل والتي جمعت عن طريق الفحص الطبي، ويعطي التقرير الطبي صورة متكاملة عن التطور الصحي والحالة الصحية العامة للعميل. ويلخص نتائج الفحص الطبي العام والمتخصص للعميل. ويتضمن التوصيات الطبية اللازمة للحالة، ويقدم التقرير الطبي الطبيب، وعادة ما يدونه على بطاقة طبية أو "بطاقة صحية" خاصة بالعميل في شكل يمكن أن يجمع ويودع في سجل العميل.

التقرير العصبي: وهو من أدق التقارير لما يلقيه من أضواء على حالة الجهاز العصبي للعميل والاضطرابات والأمراض العصبية ونتائج الفحوص الطبية المتخصصة وعلاقتها بسلوك العميل ومدى توافقه وصحته النفسية ويعده طبيب الأعصاب المتخصص.

‌

‌السيرة الشخصية

AUTOBIOGRAPHY:

يستخدم مصطلح السيرة الشخصية في ترادف وتبادل مع مصطلح "التقرير الذاتي" Self report ويمكن القول أننا بصدد الكلام عن "التقرير الذاتي عن السيرة الشخصية" ويقترح البعض تحديد عنوان عام هو "قصة الحياة" أو "رواية الحياة".

ما هي السيرة الشخصية:

هي تقرير ذاتي يكتبه العميل عن ذاته بقلمه، وبمعنى آخر هي كل ما يكتبه العميل عن نفسه بنفسه. وهي بهذا تتناول الأشياء الشعورية فقط، وتتناول معظم جوانب حياة العميل مثل قصة حياته في الماضي والحاضر، وتاريخه الشخصي والأسري والتربوي والجنسي، والخبرات والأحداث الهامة حلوها ومرها، والمشاعر والأفكار والانفعالات والميول والهوايات والقيم، والأهداف والمطامح والآمال وخطط المستقبل وفلسفة الحياة وأسلوب الحياة، والمشكلات والإحباطات والصراعات، ومستوى التوافق، والعلاقات الاجتماعية في الأسرة والمدرسة والعمل والأشخاص المهمين في حياة العميل، والاتجاهات والتعصب، ومفهوم الذات.

ويتم جمع المعلومات بوسيلة السيرة الشخصية بناء على المبدأ القائل بأنه ليس هناك من هو أعرف بالفرد من نفسه. فالعميل هو الذي يعرف خصوصياته وخفاياه، ومشكلاته ومتاعبه،

وأفكاره ومشاعره، وما يحب وما يكره، وما يسعده وما يشقيه، وهو الذي يعرف خبراته وما أثر في حياته.

ومن أحسن نماذج السيرة الذاتية "الأيام" لطه حسين، فهذا الكتاب الذي كتبه طه حسين يعتبر من أفضل أمثلة السيرة الشخصية المعروفة، حيث كتب بقلمه سيرته الذاتية وقصة حياته منذ الطفولة، كذلك من النماذج المعروفة "قصة حياتي" لأحمد لطفي السيد، و"قصة حياتي" The Sotry of my Life لهيلين كيلر Keller، "سيرتي الذاتية" لبرتراند راسيل Russel.

أنواع السيرة الشخصية:

هناك أنواع من السيرة الشخصية منها:

السيرة الشخصية الشاملة: وتشمل مدى واسعا من الخبرات في مدى زمني طويل من حياة العميل.

السيرة الشخصية حول موضوع: وتشمل موضوعا محددا أو خبرة معينة.

السيرة الشخصية المحددة: ويحدد فيها الخطوط العريضة والموضوعات الرئيسية والمسائل الهامة المطلوب الكتابة عنها، وبعض الأسئلة، وذلك لاستثارة العميل وتوجيهه إلى المعلومات الهامة، له أن يضيف ما يشاء، فيكتب عن التاريخ الشخصي والأسري والتعليمي والجنسي والخبرات الهامة، والخطط الرئيسية، ومفهوم الذات

…

إلخ، بما يضمن الحصول على أكبر قدر من المعلومات. وهذا النوع يفضل في حالات العملاء الذين ليس لديهم الطلاقة اللغوية الكافية، ويفضل في مجال الإرشاد التربوي والمهني، وفي طريقة الإرشاد الجماعي.

السيرة الشخصية غير المحددة "الحرة": وهذه لا يحدد فيها خطوط عريضة ولا موضوعات رئيسية، كأن يطلب من العميل كتابة قصة حياته أو أي موضوعات تتعلق بذاته، وتترك له الحرية يكتب ما يشاء وبطريقته الخاصة، وهذا النوع يفضل في مجال الإرشاد العلاجي الذي يتناول موضوعات محملة انفعاليا عادة، ويفضل كذلك في طريقة الإرشاد الفردي.

وهناك أنواع تجمع بين كل زوج من هذه الأنواع مثل: السيرة الشخصية الشاملة المحددة، والشاملة غير المحددة

…

وهكذا "انظر شكل 55".

ويوجد تصنيفات أخرى للسيرة الشخصية: منها السيرة الشخصية في الماضي، والسيرة الشخصية في الحاضر، والسيرة الشخصية في المستقبل.

وتصنف السيرة الشخصية على أساس تحليل محتواها إلى: تاريخ الحياة، دفاع عن الذات، تحليل الذات، اعتراف "أنيس Annis؛ 1967".

مصادر السيرة الشخصية:

تتنوع مصادر السيرة الشخصية، ونجد منها ما يلي:

الكتابة المباشرة: وهي ما يكتبه العميل مباشرة كتقرير ذاتي عن سيرته الشخصية بقلمه، عندما يطلب منه المرشد ذلك.

المفكرات الشخصية: وهذه عادة تحوي أوجه نشاط العميل ومواعيده وعلاقاته الاجتماعية وهواياته الخاصة. ففي مفكرة العميل عادة ما يكتب في يوم كذا تخرجت وتزوجت أو قابلت فلانا أو فعلت كذا

…

إلخ. ونحن نعلم أن كل فرد لا يحب أن يفتح أحد غيره مفكرته الشخصية لأن كل ما فيها خاص به، ومما يلاحظ أن عددا قليلا من العملاء هم الذين يكتبون مفكرات شخصية واقعية، وعدد أقل هم الذين يقدمون هذه المفكرات للمرشدين. ولا شك أنه إذا توافرت هذه المفكرات، وإذا سمح العميل باستخدام هذا المصدر، فإنه يكون ذا فائدة كبيرة.

المذكرات اليومية "أو التقرير اليومي" وتشمل تسجيلات للبرنامج اليومي للعميل خلال 24 ساعة في فترة زمنية متفق عليها كأسبوع مثلا. ويقدم العميل عنه تقريرا يتضمن الأنشطة العملية المختلفة موضحا اليوم والساعة وملاحظاته على هذا السلوك، وبهذا يوضح النمط العام لسلوكه اليومي واهتماماته الخاصة.

المذكرات الخاصة: وهذه عادة تضم المذكرات الخاصة بخبرات أو أحداث أو مشكلات معينة هامة في حياة العميل، ويدون المراهقون الكثير من هذه المذكرات ويعتبرونها "وثائق سرية".

المستندات الشخصية: وتفيد أي مستندات شخصية تتناول سلوك العميل وخبراته الهامة في حياته اليومية، ومن ذلك الوثائق الرسمية وحتى الخطابات الشخصية.

الإنتاج الأدبي: كالشعر والنثر مما يعكس ويصور مشاعر وأفكار العميل نفسه.

الإنتاج الفني: ومن خلاله يمكن فهم الكثير عن شخصية العميل مثل قدراته ومشاعره واتجاهاته وميوله وتوتراته الداخلية ومطامحه، وبالإضافة إلى أنه يتيح فرصة التعبير والتنفيس والإسقاط كما في الرسم مثلا.

عوامل نجاح السيرة الشخصية:

من عوامل نجاح السيرة الشخصية التي يجب توافرها ما يلي:

الاستعداد: أي استعداد ورغبة ورضا العميل للكتابة عن نفسه بصراحة.

المسئولية: أي شعور العميل بالمسئولية في الكتابة، ويلاحظ أن كتاب السيرة الشخصية ليست مجرد موضوع إنشاء عادي، إنه وسيلة لفهم الذات وكشف الذات من أجل الإرشاد النفسي.

الصدق: ويقصد به التطابق بين ما يرد بها وبين ما تكشف عنه وسائل موضوعية أخرى.

الترتيب الزمني: وذلك تجنبا للفجوات وتخطي فترات زمنية معينة قد يكون فيها بعض الأحداث الهامة.

الاعتدال في الكتابة: وهذا أمر هام. ونحن نعرف أن الزائد مثل الناقص والإفراط مثل التفريط والمعلومات الزائدة في ناحية تعتبر عيبا مثل المعلومات الناقصة في ناحية أخرى.

التأريخ والتحديد: ويحسن تحديد التواريخ والأماكن وحتى الشخصيات الأخرى، ولو على وجه التقريب.

السرية: أي ضمان السرية الكاملة للمعلومات التي تكشف عنها السيرة الشخصية من جانب المرشد.

إجراءات السيرة الشخصية:

تتم إجراءات السيرة الشخصية على النحو التالي:

الإعداد: ويعتبر ذلك بمثابة تجهيز العميل لكتابة السيرة الشخصية، فيجب أولا أن يعرف ماهية السيرة الشخصية وهدفها وكيفية كتابتها قبل أن يطلب منه ذلك. ويلجأ بعض المرشدين إلى إجراء مناقشة جماعية حول ذلك مع عدم إعطاء نماذج أو أمثلة حتى تترك الفرصة للتعبير الشخصي.

دليل الكتابة: يفضل البعض تقديم دليل للكتابة، يحدد الخطوط الرئيسية حتى لا يستطرد العميل في جانب واحد على حساب الجوانب الأخرى في حياته، ويقدم الدليل والتوجيهات شفوية أو مكتوبة، ويختلف المرشدون في توجيه العميل في كتابة السيرة الشخصية من حيث مقدار التوجيه والتحديد والزمن المتاح للكتابة والطول المقترح.

المكان: يمكن أن تكتب السيرة الشخصية في عيادة أو مركز الإرشاد أو في المنزل، ويمكن أن يكتبها العميل منفردا أو في جلسات جماعية.

الزمن: يختلف الزمن الذي يحدد لكتابة "السيرة الشخصية، فقد يستغرق جلسة أو أكثر في زمن محدد أو غير محدد وقد يطلب من العميل كتابة السيرة الشخصية على الفور أو وقتيا، وقد يطلب منه كتابتها في وقت لاحق حتى تتدعم العلاقة الإرشادية بينه وبين المرشد، وقد يترك للعميل فرصة أسبوع لكتابة السيرة الشخصية. ويحسن أن يطلب من العميل كتابة السيرة الشخصية مرة واحدة في السنة الواحدة.

الكتابة: يجب أن يكتب العميل بانطلاق وحرية، مستخدما الأسلوب الذي يراه حتى بالعامية، ويلاحظ أن الأسلوب الأدبي الذي يكتب به العميل لا يدخل في الحساب، أما عن طول السيرة الشخصية، فقد يحددها البعض ببضع صفحات أو عدد معين من الكلمات "500 كلمة مثلا" وقد يتركها البعض حرة، ويتوقف ذلك على المعلومات المطلوبة وطبيعة المشكلة وغير ذلك من العوامل المحددة.

المناقشة: يناقش محتوى السيرة الشخصية مع العميل الذي يجب أن يعرف ذلك مقدما.

التفسير والتحليل: وبعد كتابة السيرة الشخصية يقوم المرشد بتفسري المعلومات التي جاءت بها في ضوء المعلومات الأخرى التي جمعها عن العميل "فيليب فيرنون Vernon؛ 1964".

وهناك أسلوبان لتفسير السيرة الشخصية هما:

- الأسلوب الكمي: وفيه يحاول المرشد تحويل المعلومات التي تتضمنها السيرة الشخصية إلى معلومات تحسب تكراراتها مما يدل على أهميتها. ويسجل اقتران الأحداث أو الخبرات بعضها ببعض مما يدل على ارتباطها، وتقدير درجة استبصار العميل على مقياس تقدير خماسي أو ثلاثي.

- الأسلوب الكيفي: ويعتمد على فهم حياة وسلوك وخبرات العميل من جهة ونظره هو على طول الخبرات الموضوعات الرئيسية التي حددها هو مرتبة حسب أهميتها.

ويقترح بروس شيرتزر وشيلي ستون Shertzer & Stone؛ "1976" أن يصنف المرشد

المعلومات التي يحصل عليها من السيرة الشخصية إلى أقسام مثل: المشكلات الشخصية، والمشكلات الأسرية، المشكلات الاجتماعية، المشكلات المدرسية، المشكلات المهنية، القيم الشخصية، الأحداث الهامة، الخبرات الأليمة

…

إلخ.

ويمكن للمرشد وهو يفسر الشخصية ويحللها أن يستعين بالمحددات التالية:

- تحديد الفكرة العامة التي تكشف عنها السيرة الشخصية، والأشياء الحيوية الهامة في حياة العميل، ومدى ظهور السعادة أو الاكتئاب والتوافق أو سوء التوافق، وتحديد الكلمات المشبعة انفعاليا مثل الحب والكره

…

إلخ، ومدى تنظيم الكتابة ووضوح الاهتمام أو الإهمال والقذارة وعدم التنظيم.

- الاستدلال على حذف بعض الخبرات الهامة عن قصد أو غير قصد، وذلك في ضوء وسائل جمع المعلومات الأخرى.

- دارسة طول السيرة الشخصية، وقوة أو ضعف دافعية العميل للكتابة، ومدى سهولة تعبيره ووضوحه، ومدى ظهور حاجته إلى المساعدة في حل المشكلة.

- تحديد مدى تنظيم الكتابة، ومدى التزام العميل برءوس الموضوعات المحددة، وماذا حذف وماذا أكد.

- تحديد مستوى التعبير، ومدى عمقه أو ضحالته، ومدى تناول الأحداث الهامة أو الجانبية، ومدى التهرب والتملص وتغليف الذات وعدم البوح.

- تحديد مدى الدقة في الكتابة، ودلائل وجود تزوير أو كذب أو تشويه للحقائق، أو تناقض في الكتابة، ومدى تعبير الكتابة عن اقتناع أو عدم اقتناع العميل بكتابة السيرة الشخصية.

مزايا السيرة الشخصية:

من مزايا السيرة الشخصية كوسيلة لجمع المعلومات ما يلي:

- تعتبر وسيلة اقتصادية سهلة التطبيق، ويمكن استخدامها كوسيلة جماعية مما يوفر بعض الوقت للمرشد.

- تيسر الحصول على معلومات كلينيكية غنية عن الجانب الداخلي المخفي من حياة العميل وشخصيته والمستعصى على الوسائل الموضوعية، فهي تظهر أشياء لا تتناولها الاختبارات والمقاييس مثلا.

- تتيح فرصة إظهار معلومات يحول الكلام اللفظي دون إظهارها وخاصة في المقابلة وجها لوجه.

- تصلح أكثر من غيرها من الوسائل بالنسبة للعملاء الذين يكتبون عن أنفسهم أحسن ما يتكلمون.

- تدعم المعلومات المستمدة منها المعلومات التي يتم جمعها بالوسائل الأخرى.

- تفيد في دراسة شخصيات الفئات الخاصة كالعباقرة والمعوقين.

- تفيد المرشد حين يقرؤها قبل إجراء المقابلة حيث توجهه نحو الموضوعات الهامة التي تتناولها المقابلة.

- تساعد في فهم الذات والاستبصار بدرجة أكبر، والشعور بالحاجة إلى الإرشاد.

- تتيح الفرصة أمام العميل للتعبير عن المشكلات بأسلوبه وطريقته ومن وجهة نظره.

- يتخلل كتابتها عناصر هامة مثل التنفيس الانفعالي، والتخلص من التوتر، وهذا له قيمة علاجية هامة خاصة في مجال الإرشاد العلاجي.

- تتيح إمكانية الحكم على مدى استبصار العميل بنفسه وبحالته حين تقارن نتائجها بنتائج الوسائل والحقائق الموضوعية.

- تعطي للعميل فرصة المشاركة الحقيقية في عملية الإرشاد.

عيوب السيرة الشخصية:

من عيوب السيرة الشخصية كوسيلة لجميع المعلومات ما يلي:

- تشبعها العالي بعامل الذاتية، واعتمادها الكبير على الاستبطان، فقد نلاحظ أن عميلا يتغاضى في كتابته عن نقاط ضعفه ويركز فقط على نقاط قوته الحقيقية أو المتخيلة.

- تردد بعض العملاء في الكتابة وحذفهم لبعض المعلومات التي يخشون تسجيلها على الورق.

- نقص معامل صدقها وثباتها نسبيا، والحاجة إلى التثبت من المعلومات التي تظهرها بالوسائل الأخرى.

- قد يتخللها بعض الخيال والتأثر بما يشاهده العميل في التليفزيون والسينما والمسرح.

- قد تعمل حيل الدفاع النفسي مثل التبرير عملها في الكتابة فتشوه الحقائق.

- لا تصلح في حالات الأطفال الصغار.

- قد يكون من الصعب تفسيرها وتحليلها وخاصة إذا كان الشخص مشتتا لا ينظم ما يكتب.

‌

‌بين الإرشاد الفردي والجماعي:

يعتبر الإرشاد الفردي والإرشاد الجماعي وجهين لعملة واحدة، كل يكمل الآخر، ولا غنى عن أي منهما في أي برنامج متكامل للتوجيه والإرشاد النفسي. فقد يبدأ الإشارد الفردي قبل الإرشاد الجماعي ويمهد له، وقد يبدأ الإرشاد الجماعي كذلك قبل الإرشاد الفردي ويمهد له، وقد يتخلل جلسات الإرشاد الفردي جلسات جماعية، وقد يتخلل الإرشاد الجماعي جلسات فردية "مارجريت بينيت Bennett؛ 1963".

وقد نشطت الدراسات والبحوث حول مقارنة فعالية الإرشاد الفردي والإرشاد الجماعي ومن أمثلتها دراسة سميث Smith؛ "1972" الذي وجد فيها أن تأثير الإرشاد الجماعي أقوى في مجال الإرشاد المهني ومشكلات النمو والتوافق المهني، بينما من المعروف أن تأثير الإرشاد الفردي أقوى في مجال الإرشاد العلاجي للمشكلات الشخصية.

أوجه الشبه بين الإرشاد الفردي والإرشاد الجماعي:

تتمثل أوجه الشبه بين الإرشاد الفردي والإرشاد الجماعي في أوجه الاتفاق بين كل منهما والتي تتلخص فيما يلي:

- وحدة الأهداف العامة، فكل منهما يهدف إلى مساعدة وتوجيه العميل ليفهم ويساعد ويوجه ذاته.

- وحدة الإجراءات الأساسية في عملية الإرشاد كما سبق تناولها في الفصل السادس.

- كلاهما يتعامل مع الأشخاص العاديين وأقرب المرضى إلى الصحة وأقرب المنحرفين إلى السواء.

- كلاهما عرضة لحدوث طوارئ عملية الإرشاد.